Мы не используем шаблонные тарифы, так как каждый проект уникален. Итоговая стоимость зависит от географии, количества точек/визитов, формата проверки (онлайн/полевой), сложности методологии и требуемой периодичности. После брифинга вы получаете прозрачную смету с разбивкой по позициям. Базовая ставка обсуждается индивидуально, но всегда фиксируется в договоре до старта работ.

Да. Собственная сеть обученных агентов покрывает 50+ субъектов РФ. В удалённых локациях используем проверенных партнёров под нашим контролем качества. Сроки запуска — от 2 дней.

Метод «тайного покупателя» полностью легален в РФ, не нарушает трудовое законодательство и соответствует требованиям 152-ФЗ. Все исполнители подписывают соглашение о конфиденциальности (NDA). Фото-, аудио- и видеоматериалы передаются только вам, не хранятся в открытом доступе и используются исключительно для внутренних целей компании. При необходимости в договор включаются пункты о правовой обработке данных.

Нет. Проверка проводится скрытно. Агенты обучены вести себя естественно, не провоцировать персонал и не нарушать внутренние правила компании. Конфиденциальность гарантируется NDA.

Для одной точки рекомендуется 2−3 визита в разные дни недели и время суток. Для сетей — от 4−6 визитов в месяц на объект. Мы рассчитываем оптимальную выборку статистически, исходя из трафика.

Зависит от цели. Разовый аудит подходит для среза «до/после» обучения или открытия новой точки. Для системного роста качества и управления персоналом рекомендуем регулярные проверки: 2–4 визита на объект в месяц с ротацией времени и дней недели. Мы строим график так, чтобы вы отслеживали динамику, корректировали процессы и видели рост конверсии в отчётах.

Работаем с компаниями любого масштаба — от одного салона/кафе до федеральных сетей с 500+ точками. Для малого бизнеса предлагаем оптимизированные пакеты с фокусом на ключевые точки контакта, чтобы вы получали максимум аналитики без избыточных затрат. Методология всегда адаптируется под ваш бюджет и текущие KPI.