Связаться с нами:
Тайный агент
03. NDA и договорная ответственность
02. Фото/видео фиксация
01. 50+ регионов РФ
Проверяем торговые залы, сервисные центры, склады, офисы и производственные площадки. Открытый и закрытый формат, фотофиксация, рейтинг объектов и план исправлений за 3–5 дней.
Единый стандарт качества на всех объектах: независимый аудит по всей России
Аудит: инструмент управления качеством, а не разовая проверка
— про услугу
Услуга «Аудит открытый и закрытый»
Аудит — это не разовая «галочка», а инструмент управления качеством. Мы проверяем торговые залы, офисы, сервисные зоны и складские помещения по детальным контрольным спискам, разработанным под ваши внутренние регламенты.
Открытый аудит — персонал уведомлён. Подходит для планового контроля, подготовки к сертификации, обучения и документальной сверки.
Закрытый аудит — проверка без предупреждения. Оценивает реальное состояние точки в штатном режиме: как работают сотрудники, соблюдаются ли стандарты обслуживания и правил выкладки товаров, когда «надзирателя» нет.
Услуга «Аудит открытый и закрытый»
Аудит — это не разовая «галочка», а инструмент управления качеством. Мы проверяем торговые залы, офисы, сервисные зоны и складские помещения по детальным контрольным спискам, разработанным под ваши внутренние регламенты.
- Открытый аудитПерсонал уведомлён. Подходит для планового контроля, подготовки к сертификации, обучения и документальной сверки.
- Закрытый аудитПроверка без предупреждения. Оценивает реальное состояние точки в штатном режиме: как работают сотрудники, соблюдаются ли стандарты обслуживания и правил выкладки товаров, когда «надзирателя» нет.
Услуга необходима, когда стандарты есть на бумаге, но не работают в жизни
— когда услуга необходима
-
Провели обучение персонала или внедрили новые сценарии общенияНужно оценить, как сотрудники применяют полученные знания в реальных продажах, а не в учебных классах. -
Управляете распределённой сетью в разных регионахНужно наладить удалённый контроль качества, чтобы видеть реальную работу точек без искажений и «отчётов для галочки». -
Открыли новую точку или запустили франшизуНужно проверить, соблюдаются ли корпоративные стандарты на всех объектах с первого дня работы, а не только на словах. -
Получаете жалобы на чистоту, выкладку, работу касс или документациюНужно локализовать источник повторяющихся ошибок и закрыть пробелы в процессах до падения выручки. -
Готовитесь к проверкам регуляторов или плановым аудитамНужно заранее выявить нарушения и привести документацию в порядок, чтобы пройти комиссию без штрафов и предписаний. -
Сменили поставщиков, ассортимент или ценовую политикуНужно проверить, как изменения внедряются на местах и соблюдаются ли новые регламенты в реальных условиях.
Проверяем зоны, которые напрямую влияют на прибыль
— что мы проверяем
- Торговый зал / ОфисПланировка, навигация, чистота, освещение, состояние мебели/оборудования, соответствие корпоративному стилю.
- ПерсоналТребования к внешнему виду, этикет, знание ассортимента, работа на кассе, соблюдение регламентов безопасности и обслуживания.
-
Склад и логистикаУсловия хранения, маркировка, принцип ротации товаров по срокам годности, учёт остатков, состояние тары и погрузочных зон. -
Выкладка товаров и рекламные материалыПланограммы, актуальность ценников, размещение рекламных материалов в торговых залах, оформление акционных зон, ротация товаров. -
ДокументацияЖурналы, сертификаты, инструкции, договоры, отчётность, соответствие требованиям 152-ФЗ и отраслевым нормам.
- Торговый зал / ОфисПланировка, навигация, чистота, освещение, состояние мебели/оборудования, соответствие корпоративному стилю.
- ПерсоналТребования к внешнему виду, этикет, знание ассортимента, работа на кассе, соблюдение регламентов безопасности и обслуживания.
- Склад и логистикаУсловия хранения, маркировка, принцип ротации товаров по срокам годности, учёт остатков, состояние тары и погрузочных зон.
- Выкладка товаров и рекламные материалыПланограммы, актуальность ценников, размещение рекламных материалов в торговых залах, оформление акционных зон, ротация товаров.
- ДокументацияЖурналы, сертификаты, инструкции, договоры, отчётность, соответствие требованиям 152-ФЗ и отраслевым нормам.
Как мы работаем
— процесс работы
Каждый этап работы нацелен на то, чтобы вы получили чёткий план действий для развития компании.
Анализируем ваши стандарты, согласовываем контрольные списки, требования к фотоматериалам и критерии балльной оценки.
Подбор аудиторов
Назначаем специалистов с профильным опытом (розничная торговля, сфера гостеприимства, медицина, автобизнес и др.).
Проведение аудита
Открытая проверка с составлением актов или закрытая под легендой. Данные фиксируются в мобильном приложении с геометками.
01
02
Брифинг и ТЗ
03
Часто задаваемые вопросы
— вопрос-ответ
Да. Это даёт полную картину: как работает персонал «под контролем» и в штатном режиме. Рекомендуется для комплексной диагностики.
Разово — для среза или подготовки к запуску/сертификации. Регулярно (ежемесячно/квартально) — для отслеживания динамики и управления качеством. Частоту определяем на брифинге.
Да. Для небольших объектов предлагаем оптимизированные пакеты с фокусом на критичные параметры. Методология адаптируется под бюджет.
Проверка проводится в общественных местах и не нарушает 152-ФЗ. При записи аудио/видео внутри помещений получаем ваше письменное согласие на обработку данных, которое передаётся исполнителям.
По желанию заказчика формируем аналитический отчёт (Excel) проводим разбор результатов с руководством и помогаем внедрить рекомендации в рабочие процессы.
Оставьте заявку и выберите тип аудита — менеджер свяжется в течение часа, уточнит масштаб проверки и подготовит персональную смету.
Готовы увидеть реальную картину? Закажите независимый аудит
Оставьте заявку и выберите тип аудита — менеджер свяжется в течение часа, уточнит масштаб проверки и подготовит персональную смету.